Entregas y devoluciones
En PC RENOVA queremos que recibas tu compra de forma segura y sin complicaciones. Por eso, aquí te explicamos todo lo que debes tener en cuenta sobre los envíos y devoluciones de tus productos reacondicionados.
🚚 Entregas a Domicilio
- Realizamos entregas a nivel nacional en ciudades y municipios cubiertos por nuestra red logística.
- El envío es gratuito para pedidos que cumplan con condiciones mínimas de compra o promociones activas.
- Al momento de agendar tu pedido, asegúrate de incluir la dirección completa con todos los datos necesarios: calle, número, torre, apartamento, edificio, barrio, etc.
- Es importante que haya una persona mayor de edad disponible para recibir y revisar el producto.
📲 Seguimiento de tu pedido
- Te notificaremos el estado del envío por correo electrónico o WhatsApp.
- Revisa que tus datos de contacto estén actualizados.
- Nuestros transportadores no están obligados a llamar antes de la entrega, así que asegúrate de estar disponible en la fecha estimada.
🏢 Recomendaciones al recibir el producto
- Verifica el estado del producto antes de firmar la nota de entrega, ya sea física o digital.
- No aceptes productos dañados o con defectos visibles. En ese caso, rechaza el paquete y contáctanos de inmediato.
- Nuestros transportadores no están autorizados a realizar instalaciones, maniobras especiales ni a vender accesorios.
- No entregues el producto a terceros una vez recibido. PC RENOVA no realiza recolecciones en domicilios después de la entrega.
🔁 Devoluciones o entregas no exitosas
Si el producto no puede ingresar al domicilio por accesos estrechos, ascensores pequeños o restricciones físicas, será devuelto a nuestra bodega.
En algunos casos, si es necesario desmontar una puerta del equipo (por ejemplo, neveras), nuestro transportador podrá ayudarte con esta tarea bajo costo adicional pagado directamente en efectivo. Este servicio solo aplica para entregas directas (no paquetera o transportadora).
Si tu compra incluye varios productos, podrías recibirlos por separado y en diferentes horarios.
📞 Soporte en caso de novedades
Si tu producto llega con algún inconveniente o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos:
Correo: info@pcrenova.com- Teléfono: +57 315 3774645
- www.pcrenova.com/contacto
