Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: agosto de 2026. Vigente desde su fecha de publicación.

BLUESPHERE S.A.S., que opera bajo la marca PC Renova (en adelante, “PC Renova”), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información personal recolectada a través del sitio web www.pcrenova.com, del cotizador en línea, de los formularios de contacto y de cualquier otro canal de la empresa.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: BLUESPHERE S.A.S.
• Marca comercial: PC Renova
• NIT: 901.287.369-2
• Domicilio: Cra. 15 # 88-20 ofc. 502, 110221, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: info@pcrenova.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 315 3774645

2. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Responsable: BLUESPHERE S.A.S. (PC Renova), que decide sobre el tratamiento de los datos. Encargado: persona que trata los datos por cuenta del Responsable. Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

3. Finalidades del tratamiento

PC Renova recolecta y trata datos personales para las siguientes finalidades:

• Contactar al Titular que solicita información o una valoración de su equipo.
• Elaborar la valoración orientativa del equipo que el Titular desea vender.
• Gestionar la eventual compra del equipo, incluyendo la negociación y el cierre de la operación.
• Coordinar la recogida del equipo y realizar el pago correspondiente.
• Garantizar el borrado seguro de la información contenida en los equipos adquiridos.
• Canalizar el material no reutilizable hacia gestores de residuos autorizados por la autoridad ambiental competente.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Atender peticiones, consultas, quejas y reclamos.
• Enviar información comercial y promocional, únicamente cuando el Titular haya otorgado una autorización adicional y separada para ello.

4. Datos que recolectamos

Según el canal y la finalidad, PC Renova puede recolectar: nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, ciudad o dirección de recogida, datos del equipo (marca, modelo, estado, especificaciones) y, en el caso de operaciones con empresas, datos de contacto y de facturación de la persona jurídica. PC Renova no solicita datos sensibles para su operación ordinaria. Si en algún caso llegara a requerirlos, se advertirá su carácter facultativo y se solicitará autorización expresa e independiente.

5. Tratamiento de la información contenida en los equipos adquiridos

Al comprar equipos usados, PC Renova puede acceder a datos personales de terceros que hayan quedado almacenados en los discos o memorias de dichos equipos. Frente a esa información, PC Renova se compromete a:

• Realizar un borrado seguro de los datos como parte del proceso de recepción y acondicionamiento del equipo.
• No utilizar dicha información para ninguna finalidad distinta a la verificación técnica y el borrado.
• Aplicar medidas de seguridad razonables mientras la información permanezca en el equipo.
• Canalizar hacia gestores autorizados el material que no sea reutilizable.

6. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, obtenida por medios que permitan su posterior consulta. Esta autorización se solicita en los formularios de contacto, en el cotizador en línea y en cualquier otro punto de recolección, mediante una casilla de aceptación que el Titular marca de forma voluntaria. PC Renova conserva prueba de la autorización otorgada.

7. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Área responsable y canal de atención

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es la administración de PC Renova, a través del correo info@pcrenova.com o del teléfono +57 315 3774645. El Titular también puede ejercer sus derechos a través de la página Tratamiento de datos del sitio web.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, se informará al interesado y el plazo podrá prorrogarse hasta cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Cuando no sea posible atenderlos en ese plazo, se informará al interesado y el plazo podrá prorrogarse hasta ocho (8) días hábiles adicionales.

10. Encargados y canalización a terceros

PC Renova puede apoyarse en proveedores que actúan como Encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de mensajería o de tecnología), quienes tratan los datos siguiendo sus instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. El material electrónico no reutilizable se canaliza hacia gestores de residuos autorizados por la autoridad ambiental competente; PC Renova actúa como intermediario en esa canalización y no emite por sí mismo certificados de gestión ambiental.

11. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle de su uso y la forma de gestionarlas se encuentra en la Política de Cookies.

12. Seguridad de la información

PC Renova adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

13. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su fecha de publicación. PC Renova puede modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.