A la hora de comprar computadores reacondicionados, uno de los mayores miedos es que estos no vengan con garantía ni tengan respaldo por parte de un equipo técnico. Pero lo cierto es que esto no ocurre aquí: todos nuestros equipos tienen garantía.
Te contamos todo lo que debes saber sobre la garantía de computadores reacondicionados y cómo trabajamos en PC Renova.
Garantía de computadores reacondicionados: ¿Por qué es la clave para una compra segura?
El término “reacondicionado” ha ganado mala fama en el pasado, a menudo confundiéndose con “usado”. Sin embargo, hay una diferencia crucial entre uno y otro, y ahí entra en juego tanto el proceso como la garantía.
Un equipo usado es aquel que se vende tal cual, sin pasar por un proceso de revisión o reparación profesional. Su estado es incierto, y la falta de una garantía te deja a la deriva si algo sale mal.
Por el contrario, un computador reacondicionado es un equipo que ha sido sometido a un proceso de reacondicionamiento para dejarlo en un estado óptimo, casi como nuevo. ¿Y lo mejor? Está respaldado por una garantía.
El proceso de reacondicionamiento en PCRenova: Un sello de calidad
En PC Renova cada equipo reacondicionado pasa por una serie de fases para asegurar su calidad y funcionamiento. Este proceso es nuestra promesa de valor y lo que nos permite ofrecer una garantía de computadores reacondicionados que te da total tranquilidad.
- Diagnóstico: Cada ordenador es inspeccionado a fondo para identificar cualquier fallo o componente defectuoso.
- Reparación y reemplazo: Se actualizan piezas clave como discos duros (a SSD) y memoria RAM para mejorar significativamente el rendimiento.
- Limpieza y restauración: El interior del equipo es limpiado profesionalmente para eliminar polvo y suciedad. El exterior es restaurado para minimizar signos de uso, dejando el equipo en un estado estético impecable.
- Instalación y configuración: Se instala un sistema operativo original y se configura el equipo para que esté listo para usar desde el primer momento.
¿Cómo funciona la garantía de computadores reacondicionados en PC Renova?
En PC Renova nos tomamos la garantía de computadores reacondicionados muy en serio. Nuestra garantía es de 2 años para computadores y portátiles reacondicionados, y cubre la reparación de fallos de hardware.
1. ¿Qué debo hacer si mi computador o portátil falla?
Si necesitas hacer uso de la garantía, el primer paso es notificarnos tu caso. Para agilizar el proceso, es indispensable que nos envíes la siguiente información:
- Número de factura o fecha de compra.
- Nombre completo y número de identificación.
- Descripción detallada del fallo o defecto.
- Fotografías (si aplica).
- Ciudad y datos de contacto.
Puedes enviar esta información a garantias@pcrenova.com o completar el formulario de servicio postventa en nuestro sitio web.
2. ¿Cómo entrego el producto?
Una vez reportado el caso, nuestro equipo te indicará el punto de recepción o el proceso de envío del equipo a nuestras instalaciones técnicas. Es importante que el producto sea entregado con todos sus accesorios y un embalaje seguro.
3. ¿Qué ocurre con la revisión técnica?
Nuestro equipo técnico revisará el equipo en un plazo de hasta 5 días hábiles. Si se confirma que el fallo está cubierto por la garantía, realizaremos una de las siguientes acciones para resolver el problema de manera efectiva:
- Reparación del equipo.
- Reemplazo por un equipo de condiciones equivalentes.
- Nota de crédito o devolución del dinero, según el caso.
4. ¿Qué no cubre la garantía?
Es fundamental tener en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por factores externos al proceso de reacondicionamiento, como:
- Mal uso o negligencia.
- Golpes o caídas accidentales.
- Daños por humedad o líquidos.
- Sobrecarga eléctrica.
- Intervenciones no autorizadas por técnicos ajenos a PCRenova.
Recomendamos leer las especificaciones y manuales del producto antes de usarlo para asegurarte de que lo utilizas de la mejor manera posible.
¿Por qué elegir PC Renova para comprar reacondicionado en Colombia?
Elegir un computador reacondicionado de PCRenova significa que:
- Ahorras dinero sin sacrificar calidad: Obtienes equipos de marcas líderes (Dell, HP, Lenovo) de gamas profesionales por una fracción del precio de uno nuevo.
- Contribuyes al medio ambiente: Extiendes la vida útil de los equipos, reduciendo la generación de residuos electrónicos. Una elección sostenible para un futuro mejor.
- Tienes acceso a un catálogo de alta gama: Nuestros equipos provienen de empresas que renuevan sus flotas tecnológicas, lo que nos permite ofrecerte ordenadores con procesadores y especificaciones de nivel profesional.
- Cuentas con un respaldo real: Contamos con una garantía de computadores reacondicionados real. Si tienes algún problema, nuestro equipo de soporte técnico en Colombia está listo para ayudarte, ofreciendo soluciones rápidas y transparentes.
Consigue tu computador reacondicionado en PC Renova y respira tranquilo con nuestras garantías de computadores reacondicionados en Colombia.
