Preguntas frecuentes
¿Cómo hago para comprar?
- Encuentra el producto que necesitas
- Usa el buscador inteligente.
- Explora las categorías del sitio desde el menú principal.
- Descubre los productos destacados o más buscados.
- Refina tu búsqueda
- Aplica filtros por marca, características, estado o precio.
- Compara productos similares.
- Agrega al carrito
- Consulta el precio total y cotiza el costo de envío a tu ciudad.
- Haz clic en “Comprar ahora” y sigue los pasos de pago.
¿Con qué navegador funciona mejor este sitio?
Nuestro sitio web funciona de forma óptima en las versiones más recientes de:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
¿Los productos disponibles en la web son los mismos que en otras tiendas?
No. PC RENOVA ofrece referencias exclusivas en línea. El portafolio web puede diferir del que encuentras en otros canales o marketplaces.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios mostrados en www.pcrenova.com incluyen IVA.
¿Debo registrarme para hacer una compra?
No. Puedes comprar como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, registrarte te permite:
Consultar tu historial de compras
Recibir promociones exclusivas
Gestionar garantías más fácilmente
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío varía según el destino y tipo de producto. Podrás calcularlo directamente en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.
¿Cuándo me llega el producto?
El tiempo estimado de entrega depende del destino y la disponibilidad. El plazo máximo es de 30 días calendario. Al despachar el pedido, te enviaremos un correo con el número de guía para que hagas seguimiento en línea.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Actualmente solo realizamos entregas a domicilio dentro del territorio continental colombiano. No enviamos a islas.
¿Puedo comprar desde fuera de Colombia?
Sí, siempre y cuando el pago se realice con medios emitidos en Colombia y se valide correctamente.
¿Envían fuera de Colombia?
No. Solo realizamos envíos dentro de Colombia.
¿A qué ciudades o municipios envían?
Podrás consultar la cobertura ingresando tu ciudad en el carrito de compras.
¿Con qué medios puedo pagar?
Tarjetas de crédito y débito nacionales (Visa, MasterCard, American Express, entre otras).
PSE (Pagos en línea con cuenta de ahorro o corriente).
Transferencias bancarias seguras.
¿Puedo usar más de un medio de pago por pedido?
No. Cada pedido debe ser pagado con un único medio de pago.
¿El pago es seguro?
Sí. Contamos con plataformas de pago certificadas y usamos cifrado SSL para proteger tus datos.
¿Puedo cambiar un producto con falla?
Sí. Todos nuestros productos reacondicionados cuentan con garantía. Puedes consultar la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías aquí.
¿Dónde puedo hacer efectiva una garantía?
Comunícate con nosotros a través de:
Correo: garantías@pcrenova.com
Teléfono: +57 315 3774645
¿A dónde me comunico si tengo una duda general?
Estamos para ayudarte. Puedes contactarnos por:
Correo: info@pcrenova.com
WhatsApp o llamada al +57 315 3774645
Chat en línea en el sitio web
Formulario de contacto en www.pcrenova.com/contacto
